Is er wat veranderd sinds de invoering van de Wet Bescherming Persoonsgegevens?

 

Nou… nee maar hieronder even een reminder hoe je als marketeer om moet gaan met opt -in en de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming)

Opt-in

Je mag alleen mensen mailen die daadwerkelijk toestemming (opt-in) hebben gegeven voor het ontvangen van jouw nieuwsbrieven. Dat is niks nieuws natuurlijk! Toch zet ik de belangrijkste punten volgens de GDPR/AVG voor je op een rijtje:

• De opt-in moet vrijwillig gegeven zijn door middel van een actieve handeling.
• De opt-in mag geen onderdeel zijn van de algemene voorwaarden.
• De ontvanger moet geïnformeerd worden waarvoor zijn data gebruiken gaat worden
• De gegevens moeten rechtmatig, behoorlijk en op transparante wijze verkregen zijn. Er moet dus tijdens het verzamelen duidelijk zijn waarvoor je de gegevens gaat gebruiken.
• Voor elk doel moet er apart toestemming worden gegeven. Bijvoorbeeld een vinkje voor je opt-in en een vinkje dat de persoonsdata met derden wordt gedeeld.
• Wanneer iemand nog geen 16 is, moet iemand met ouderlijk gezag (mede)toestemming geven.
• De opt-ins moeten geregistreerd worden. Je moet dus altijd kunnen aantonen hoe je de opt-in hebt verzameld, zodat de rechtsgeldigheid ervan kan worden bewezen.
• Bij elk inschrijfformulier moet naar het privacystatement op de website worden verwezen.
• Waarschijnlijk geheel overbodig: je mag iemand natuurlijk niet meer mailen als iemand zich uitschrijft voor je nieuwsbrieven.
• Elke commerciële mail moet een uitschrijflink bevatten, waarmee de ontvanger zich eenvoudig kan uitschrijven.

Goed om te weten is dat de regels voor opt-in gelden voor het versturen van commerciële mailings.

Transactionele e-mails

Transactionele e-mails naar aanleiding van een order (orderbevestiging, factuur, et cetera.) zijn uitgesloten en mag je altijd versturen, mits je hier dan weer geen commerciële content in plaatst.

De laatste opmerking betekent dan weer wel dat je geen commerciële boodschappen mag toevoegen aan deze stroom aan documenten en data. Transpromo was een tijd een hype, cross- en deepselling is het nog steeds. Staat de deur dan dicht voor dergelijke toevoegingen aan deze documenten? Nee, wederom geldt dat als je het expliciet vraagt aan je klanten en het doel helder weergeeft dan bestaan er nog steeds mogelijkheden.